吸尘器售后政策

一、 退换货政策

1、凡通过官方授权的渠道购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。

退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票；用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回；如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。

退货时产生的物流费用由用户承担（收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换主机。换货后，商品本身三包期重新计算。

二、 保修政策

自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：

*自费购买的吸尘器配件（非耗材），享受最长90天的原厂质保。

*自2019年8月1日起，电商渠道升级为两年质保，对于1年质保机器采取成本维修方式进行

三、保修范围

1)  经由方面检查，您的产品确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的产品保修期为下列期限中的较长者：

    · 原保修的剩余期限

    · 维修或更换零配件后交付您之日起90日

    · 适用的法律规定的期限

2)  以下情况，将不能为您在保修期内的产品提供免费保修服务：

    · 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障

    · 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）

    · 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明

    · 将产品用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏

    · 使用非原装附件或配件，或非或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障

    · 错误安装

四、售后服务收费标准

·物流费

· 非保修维修人工费

备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费，物料费依据官方人员报价为准。